Toimitusehdot

TOIMITUSKULUT

Käytämme kiinteätä toimituskulua per tilaus, riippumatta paketin koosta.

Matkahuolto - Lähellä-paketti & Bussipaketti 9,90€
Yli 100€ tilauksiin ilmainen toimitus.

Matkahuolto - Jakopaketti (Kotiinkuljetus) 14,95€
Sähköpyörät ilmaisella kotiinkuljetuksella!

Nouto myymälästä 0,00 €
Ilmoitamme viestillä tilauksen ollessa noudettavissa.

Tuotteiden toimitusaika on yleensä 1–4 päivää. Saat sähköpostiin lähetyksen seurantatunnuksen. Postin ja Matkahuollon kotiinkuljetus lähetystavassa sinuun otetaan yhteyttä kuljettajan toimesta ja sovitaan lähetyksen toimitusajankohdasta.

Toimituskulut lasketaan verkkokaupan kassalla automaattisesti.

NÄIN TILAAT MEILTÄ

Valitse haluamasi tuotteet

Verkkokaupastamme löydät tuotteistamme kattavasti tietoa ja teet ostoksia helposti ja nopeasti. Helppo tapa on käyttää hakukenttää sivun ylälaidassa, jos haluat etsiä tiettyjä tuotteita tai vaihtoehtoisesti voit käyttää kategorioita löytääksesi haluamasi tuotekategorian. Tuotesivuilla voit rajata näytettäviä tuotetuloksia sivun vasemmalla laidalla olevasta rajausvalikosta. Kun olet löytänyt haluamasi tuotteet ja valinnut mahdolliset koko- tai värivaihtoehdot, klikkaa ”Lisää ostokoriin” painiketta. Voit tarkastella ja muokata ostoskoriasi sivun ylhäällä olevasta ”Ostoskori” painikkeesta.

Ostoskori
Ostoskorissa näet kaikki valitsemasi tuotteet sekä yhteenvedon tuotteiden summasta. Voit poistaa tuotteen ostoskoristasi klikkaamalla tuotteen vieressä olevaa roska-astian kuvaketta. Voit myös vähentää tai lisätä tuotteiden lukumäärää ostoskorissa. Ostoskorin sisällön päätettyäsi, klikkaa "Siirry Kassalle" -painiketta.

Tilaustiedot

1. Henkilökohtaiset tiedot & Toimitusosoite
   Seuraavaksi tarvitsemme yhteystietosi, jotta voimme lähettää tilauksesi sinulle oikeaan osoitteeseen. Jos sinulta löytyy jo Electrobike-asiakastili, niin voit käyttää sivun oikeassa ylälaidassa olevaan ”Kirjaudu Sisään” painiketta. Jos et vielä ole rekisteröinyt itsellesi Electrobike-asiakastiliä, niin täyttämällä tietosi ”Toimitusosoite” lomakkeeseen ja valitsemalla lomakkeen alalaidasta ”Luo Tili”, voit luoda itsellesi asiakastilin.
2. Toimitustavat
   Toimitustavat vaiheessa voit valita miten tuotteesi lähetetään ja näet myös toimituskulujen hinnan eri vaihtoehdoille.
3. Maksutavat
   Seuraavaksi voit valita miten haluat maksaa tilauksesi. Vaihtoehtoina on perinteiset verkkopankki- ja maksukorttivaihtoehdot, mobiilimaksu, tai osamaksu ja Nordean rahoitus.

Tilauksen Yhteenveto
Viimeisessä vaiheessa näet koko tilauksesi tuotteiden yhteenvedon. Voit tässä vaiheessa vielä muokata tilaustasi, toimitustietojasi ja maksutapaasi. Kun kaikki tiedot ovat oikein, klikkaa "TEE TILAUS" ja sinut ohjataan maksutapasi mukaan maksupalveluntarjoajan sivulle, jossa voit suorittaa tilauksesi maksun.

Kiitos tilauksestasi!
Tilauksesi on nyt vahvistettu! Saat sähköpostiviestin, jossa on yhteenveto tilauksestasi ja vahvistus siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi!

Toimitus
Riippuen valitsemastasi toimitustavasta, tilauksesi toimitetaan 1–4 arkipäivän kuluessa. Jos valitsit noudon myymälästä, voit noutaa tuotteet liikkeen aukioloaikojen mukaisesti, saat vahvistusviestin kun tilaus on keräilty ja valmis noudettavaksi.

Palautukset
Sinulla on lainmukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupasta ostamillesi tuotteille.

Tuotteet voi palauttaa joko Matkahuollon tai Postin asiakaspalautuspalvelulla tai voit tuoda tuotteet suoraan liikkeisiimme. Electrobike ei vastaa palautuskustannuksista, Electrobike ei palauta maksuja ennen kuin tavara on palautettu tai olet esimerkiksi palautuskuitilla osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin. Kun palautus on tehty ohjeiden mukaisesti tai Postin, Matkahuollon asiakaspalautuspalvelun kautta tai olet henkilökohtaisesti palauttanut tuotteen niin Electrobike palauttaa maksusi.
Sinun tulee olla ennakkoon yhteydessä asiakaspalveluumme, ennen palautusta. ([email protected])

Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen 14 päivän ajan. Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen.

Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön. Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi kypärät, polvisuojat, kyynärpääsuojat, kuulokkeet ja pyöräilylasit sekä muut vastaavat tuotteet.

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettuasi suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

USEIN KYSYTTYÄ

VOINKO MUOKATA TILAUKSENI TUOTTEITA JÄLKIKÄTEEN?
Kun tilaus on lähetetty, siihen ei voi valitettavasti enää lisätä tuotteita. Tilataksesi lisää tuotteita sinun tulee tehdä uusi tilaus. Virhetapauksissa voit olla yhteydessä meihin ja katsotaan tilannetta yhdessä.

TOIMITETAANKO SÄHKÖPYÖRÄT VALMIIKSI KASATTUINA?
Kaikki sähköpyörät toimitetaan asennettuina ja säädettyinä. Electrobiken asiantunteva henkilökunta asentaa ja säätää kaikki sähköpyörät ennen niiden lähettämistä. Tilauksen saapuessa, sinun tarvitsee ainoastaan säätää ohjaustanko suoraan, kiinnittää polkimet ja tarkistaa pyörän ulkoinen kunto ja sähköjärjestelmän toimivuus. Asennukset onnistuvat pääasiassa kuusiokoloavaintyökaluilla. Sähköpyörän mukana tulee myös kasausohjeet. Muista tutustua sähköpyörän käyttöohjeisiin ennen ajoa.

MITEN VOIN SEURATA TUOTETILAUSTANI?
Tilausvahvistuksesta löytyvän tilausnumeron avulla paketin kulkua voi seurata valitsemasi kuljetusyrityksen sivuilla. Oma tili -osiosta on helppo seurata tilauksen kulkua klikkaamalla "Seuraa tilausta" -painiketta.

MITEN TAKUUASIOISSA TOIMITAAN
Takuuasioissa helpointa on ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai poiketa liikkeessämme. Henkilökuntamme kanssa voit sopia sinulle sopivan tavan hoitaa palautus ja takuuseen liittyvät seikat. Mikäli tuote tulee lähettää takaisin, lähetämme luonnollisesti siihen tarvittavan palautusetiketin.